Gyakran ismételt kérdések

1 Termék / műszaki információk

1.1 Mire szolgálnak a TENKO Econom és Digital kazánok?

A legalkalmasabbak kiegészítő, biztonsági vagy alternatív hőforrásként, illetve más fűtési rendszerek mellett (például gáz‑ vagy szilárd tüzelésű kazánokkal kombinálva).

1.2 Csatlakoztatható a TENKO Econom és Digital meglévő gázfűtési rendszerhez?

Igen. Pontosan erre lettek tervezve. Nincs bennük keringető szivattyú vagy tágulási tartály, mivel ezek már megtalálhatók a meglévő rendszerben. Ezért a TENKO kazánok kompakt méretűek, könnyűek és egyszerűen szerelhetők.

1.3 Távolról vezérelhetők a TENKO Econom és Digital elektromos kazánok?

Igen. A kazánokhoz WiFi termosztát csatlakoztatható, így okostelefonról is irányíthatók. Weboldalunkon megtalálja a TENKO kazánokkal kompatibilis termosztátok kínálatát.

1.4 Hogyan határozható meg a szükséges kazánteljesítmény?

Egyszerű szabály: 10 m² fűtött területhez körülbelül 1 kW teljesítmény szükséges (átlagosan szigetelt épület esetén).

💡 Tipp: Érdemes teljesítménytartalékkal rendelkező kazánt választani. Az árak nem térnek el jelentősen, így a nagyobb teljesítmény biztonságot ad. Fontos, hogy az elektromos hálózat bírja a választott teljesítményt.

1.5 Egyfázisú vagy háromfázisú kazánt válasszak?

Egyfázisú (230 V):

• 3 kW (Econom és Digital)
• 4,5 kW (Econom és Digital)
• 6 kW  (Econom és Digital)
• 7,5 kW (Econom és Digital)

Háromfázisú (400 V):

• 6 kW  (Econom és Digital)
• 7,5 kW (Econom és Digital)
• 9 kW  (Econom és Digital)
• 12 kW (Econom és Digital)
• 15 kW (Econom és Digital)

• 18 kW (Econom)
• 21 kW (Econom)
• 24 kW (Econom)
• 30 kW (Econom)

A választás az áramellátás típusától és a fűtési igénytől függ.

1.6 Csatlakoztatható keringető szivattyú az elektromos kazánhoz?

Igen, az Econom és Digital modellekhez igen, de a MINI Econom és MINI Digital kazánokhoz nem.

1.7 Alkalmasak a TENKO kazánok padlófűtéshez?

Igen. Minden TENKO kazán használható padlófűtéshez, radiátorokhoz vagy kombinált rendszerekhez.

1.8 Használható fotovoltaikus energia a TENKO kazánokkal?

Igen, de a rendszerhez szükséges egy átalakító (inverter). A kazán teljesítményét a napelemrendszer kapacitása alapján kell megválasztani, nem a fűtési igény szerint.

1.9 Hogyan használható leghatékonyabban a TENKO elektromos kazán?

A legjobb megoldás a melegvíz‑tárolós (TUV) rendszer, amely hőtárolóként működik. A statisztikák szerint az éves energiafogyasztás kb. 30 %‑a melegvíz‑készítésre megy el. Ha van napeleme, a megtermelt energiát olcsón visszatáplálhatja a hálózatba, vagy melegvíz formájában tárolhatja. Így este, amikor a család hazaér, a TUV már készen áll. A melegvízre nyáron és télen is szükség van, és ha napenergiával készül, ez a leghatékonyabb megoldás.

1.10 Szükséges éves karbantartás, mint a gázkazánnál?

Nem. Az elektromos kazán nem igényel fúvóka‑ vagy kéménytisztítást, és nem áll fenn fulladásveszély, mint a gázkazánoknál.

1.11 Mire kell figyelni a kazán üzemeltetésekor?

A kazán nem igényel különösebb karbantartást. Időnként pormentesíteni kell (⚠️ csak kikapcsolt állapotban). Nem érheti víz, nem szabad rá permetezni vagy csepegtetni.

2 Szállítás

2.1 Mennyibe kerül a kazán szállítása?

A szállítás benne van a kazán árában, így nem kell külön számolni vele.

2.2 Milyen gyorsan küldik a megrendelést?

A raktáron lévő termékeket még aznap elküldjük (11:00‑ig leadott rendelés esetén). A kézbesítés általában 2 munkanapon belül megtörténik.

2.3 Melyik futárszolgálatot használják?

Packeta, illetve raklapos szállítás nagyobb teljesítményű kazánok esetén.

2.4 Segítenek a futárok a lakásba való bevitelnél?

A kazánok súlya teljesítménytől függően:

• MINI – 5,7 kg
• 15 kW‑ig – 7,8 kg
• 18 kW‑tól – 19,8 kg

Karton dobozban érkeznek, és a kézbesítés eddig mindig problémamentes volt.

3 Fizetés

3.1 Milyen fizetési módok érhetők el?

• Utánvét
• Banki átutalás

3.2 Vásárolhatok utánvéttel?

Igen. A kazánt készpénzzel vagy bankkártyával is kifizetheti a futárnak. Átvételkor javasolt ellenőrizni a csomagolást. Ha sérült, jelezze a futárnak, vagy ne vegye át a csomagot.

3.3 Fizethetek banki átutalással?

Igen. Megrendelés után e‑mailben megkapja a bankszámlaszámot és fizetési adatokat. Az átutalás kényelmes és biztonságos. Ha a kazán valamilyen okból nem felel meg, a visszaküldés után visszautaljuk az összeget az Ön számlájára.

4 Reklamáció és visszaküldés

4.1 Visszaküldhetem a terméket, ha nem felel meg?

Igen, 14 napon belül indoklás nélkül. Csak lépjen kapcsolatba velünk – elküldjük a visszaküldési útmutatót.